Điều Khoản & Điều Kiện ke168

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến ke168 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "ke168" hoặc "Nền tảng") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "Bạn", "Người chơi" hoặc "Thành viên") đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ ke168.cam.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ke168 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, đá gà, casino live, cá cược thể thao CS2, quần vợt và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc giá trị khuyến mãi được ke168 cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể.
• "Thiết bị": Mọi phần cứng (điện thoại, máy tính bảng, laptop, máy tính để bàn) được dùng để truy cập Dịch vụ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng Dịch vụ của ke168 thông qua trình duyệt web hoặc bất kỳ giao diện tương thích nào. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ke168.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên ke168 và tham gia các Dịch vụ, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ke168 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của ke168 — chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược là nghiêm cấm.
• Bạn phải thông báo cho ke168 trong vòng 7 ngày nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đã đăng ký.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ của Người chơi.

2.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của ke168 được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ phù hợp với các quy định pháp luật tại địa phương của mình.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ke168 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.2 Trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản

• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của Bạn — bao gồm cả các giao dịch và lượt chơi — đều được coi là do chính Bạn thực hiện, trừ khi Bạn đã thông báo cho ke168 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• ke168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Bạn cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ke168 qua địa chỉ email: support@ke168.cam

3.3 Xác minh KYC (Know Your Customer)

ke168 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ hợp lệ khác) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

• ke168 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý ngay lập tức. Trong một số trường hợp ngoại lệ, có thể mất tối đa 30 phút.
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. ke168 không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi thông tin từ phía người chơi.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh đứng tên chính chủ Người chơi.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.
• ke168 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược khuyến mãi, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi tại ke168 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Chỉ các cược hợp lệ (không bao gồm cược hai chiều, cược bù đắp rủi ro) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
• ke168 có quyền hủy thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.

5.3 Hạn chế áp dụng

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần cho các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• ke168 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

6 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

ke168 cung cấp đa dạng các thể loại giải trí bao gồm nổ hũ, đá gà trực tiếp, casino live, và cá cược thể thao điện tử (CS2, quần vợt). Mỗi thể loại có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

6.1 Quy tắc chung

• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của ke168 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, ke168 có quyền hủy vòng chơi và hoàn lại số tiền cược tương ứng.
• Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi chơi, hệ thống sẽ tự động xử lý vòng chơi dựa trên thông tin cược đã được ghi nhận trước đó.

6.2 Giới hạn đặt cược

ke168 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi nhằm đảm bảo môi trường chơi lành mạnh. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước mỗi lượt đặt cược.

7 Chính Sách Bảo Mật Và Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của ke168. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý cho phép ke168 xử lý thông tin cá nhân của mình theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.

7.1 Dữ liệu thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (chỉ phục vụ mục đích xử lý giao dịch).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký đăng nhập.

7.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Người chơi được ke168 sử dụng nhằm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cũng như cải thiện chất lượng Dịch vụ. ke168 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8 Hành Vi Bị Cấm

ke168 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi vi phạm sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

8.1 Các hành vi nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ke168 nhằm thao túng kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ ke168 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị hạn chế truy cập.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sửa đổi tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống ke168.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Tính sẵn sàng của Dịch vụ

ke168 nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. ke168 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi máy chủ, mất kết nối internet, sự cố từ nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

9.2 Quyết định tự nguyện

Người chơi thừa nhận rằng việc tham gia cá cược và trò chơi trực tuyến là quyết định cá nhân hoàn toàn tự nguyện. ke168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả thua cược, với điều kiện các trò chơi được vận hành đúng theo quy tắc đã công bố.

9.3 Nội dung của bên thứ ba

Một số trò chơi trên ke168 được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm độc lập. ke168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi hoặc gián đoạn nào xuất phát từ phía nhà cung cấp bên thứ ba, nhưng cam kết phối hợp xử lý nhanh nhất có thể khi phát sinh sự cố.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt do Người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ke168. Trước khi đóng tài khoản, Bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Chấm dứt do ke168

ke168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ke168 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, ke168 sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư còn lại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Bạn có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến Dịch vụ ke168, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ke168 qua email support@ke168.cam hoặc hệ thống chat trực tuyến 24/7.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch, ID cược, và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải.
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ ke168 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

11.2 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi kỹ thuật số, nhật ký hệ thống của ke168 được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị pháp lý cuối cùng. ke168 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và minh bạch.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ke168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại trang ke168.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.